Một hình thức mua hàng mới siêu
tiện lợi đã ra đời, khi mà các thao tác của khách hàng đều được tự động hóa chỉ
bằng những động tác đơn giản với chiếc smartphone.
Đó là mô hình mới của một cửa
hàng tiện lợi khi mà khách mua hàng không phải trả tiền mặt và không có nhân
viên tính tiền. Hình thức mua hàng kiểu mới khiến nhiều người dân Sài Gòn khá
thích thú khi được trải nghiệm mua sắm theo kiểu “tự động hóa” này.
ĐIỀU GÌ MANG ĐẾN SỰ KHÁC BIỆT Ở CỬA HÀNG TIỆN LỢI NÀY?
Cửa hàng mang tên “Toromart” là cửa
hàng tiện lợi không người bán đầu tiên được triển khai tại TP.HCM đặt tại địa
chỉ số 100 đường Mạc Thị Bưởi, phường Bến Nghé, quận 1, TP.HCM. Đây là một
trong những cửa hàng đầu tiên nằm trong chuỗi cửa hàng tự động mang tên Toromart
do công ty CP Kootoro Services (Mỹ) đầu tư tại Việt Nam.
Cửa hàng với diện tích khá gọn,
các sản phẩm được bày trí ngăn nắp trong những chiếc máy bán hàng tự động với đủ
loại thực phẩm ăn nhanh như bánh ngọt các loại, mì gói, kem, snack, các loại nước
uống đóng chai, sữa tươi, đồ dùng văn phòng…
Theo đó, muốn mua sản phẩm tại địa
chỉ này, khách hàng phải có một smartphone tải ứng dụng “Ví Tiết Kiệm Toro”
trên phần mềm Android hoặc IOS. Qua một số bước nhập thông tin đơn giản, mọi
người có được tài khoản Toromart.
Khách hàng đến trực tiếp cửa hàng
tiện lợi nộp tiền vào tài khoản hoặc chuyển tiền online vào tài khoản thông qua
Internet Banking, thẻ Visa..., trước khi giao dịch. Ứng dụng này còn cho phép
khách hàng thực hiện các tiện ích như nạp tiền vào ví, nạp tiền điện thoại, tặng
quà…
Tại quầy cửa hàng tiện lợi có các
bảng chọn sản phẩm bằng màn hình cảm ứng. Khi dùng tay chọn sản phẩm xong,
khách chỉ cần mở mã vạch ứng dụng trên điện thoại và đưa màn hình điện thoại
vào một điểm quét mã vạch. Sản phẩm sẽ tự động được thanh toán tiền trước khi
di chuyển xuống khe đựng sản phẩm. Khách lấy sản phẩm và sử dụng.
TUY TIỆN LỢI NHƯNG LẠI MANG NHIỀU MẶT HẠN CHẾ
Hình thức mua hàng “tự phục vụ”
này đã được áp dụng ở nhiều nước tiên tiến trên Thế giới như Nhật Bản, Mỹ... Điều
này chứng minh được rằng những tiện ích mà cửa hàng này mang lại khá cao và được
nhiều khách hàng ưa chuộng. Xu thế này vừa giúp tiết kiệm giá thuê lao động, vừa
giúp người dùng hình thành được ý thức tự giác thay vì có thói quen được phục vụ
như trước đây.
Bên cạnh những lợi ích không thể
phủ nhận mà mô hình này mang lại là những khó khăn, bất cập đối với một số đối
tượng khách hàng trong những ngày đầu áp dụng mô hình này.
Cửa hàng sẽ rất hạn chế đối với
những người không rành về thiết bị công nghệ, lao động chân tay, người cao tuổi
vì rất khó để hướng dẫn sử dụng và nạp tiền. Chưa kể, đối với người lớn tuổi, họ
vẫn cần sự giúp đỡ hoặc từ phía nhân viên bán hàng để có thể dễ dàng mua hàng.
Ngoài ra, giá những sản phẩm ở cửa
hàng cũng ngang bằng với giá so với mặt bằng chung của thị trường, vì vậy thay
vì phải mất nhiều thao tác như mở điện thoại, bật 3G, tải App, quét mã... thì
người dùng vẫn ưu tiên muốn dùng tiền mặt để dễ mua hàng hơn.
Cửa hàng đầu tiên này hiện tại
cũng có một số hạn chế về mặt không gian, chỉ có một hàng ghế và bàn. Vị trí của
cửa hàng lại nằm ngay trung tâm TP.HCM, gần phố đi bộ Nguyễn Huệ nên vào giờ
cao điểm sẽ đông khách hàng, không có chỗ ngồi.
Đối với mô hình bán hàng hoàn
toàn mới này, với cách thức mua hàng hiện đại phù hợp với xu thế phát triển của
công nghệ hiện nay mang nhiều tiện lợi cho những người không có thói quen sử dụng
tiền mặt hoặc du khách nước ngoài.
Được biết, công ty Cổ phần
Kootoro sẽ dự kiến mở khoảng 2000 cửa hàng dạng này tại Việt Nam trong thời
gian tới nhằm phát triển mô hình này một cách rộng rãi.
THÙY ANH (tổng hợp)
Đăng nhận xét