Xu
thế tự động hóa đang được áp dụng cho nhiều dịch vụ tại các thành phố lớn. Mới
đây hệ thống bán lẻ xăng dầu tại TP.HCM áp dụng hình thức bán xăng dầu tự động,
một mô hình tạo sự thuận tiện, tin cậy và khách hàng có thể thanh toán bằng thẻ
ATM mà không phải chờ đợi nhân viên phục vụ.
Ngày 15/1, Công ty Xăng dầu Khu vực II (Petrolimex
Sài Gòn) đã khai trương mô hình tự động hóa bán lẻ xăng dầu tại 11 cửa hàng
xăng dầu trực thuộc.
Theo đó, khách hàng có thể tự tay bơm xăng dầu cho
xe của mình và thanh toán ngay bằng thẻ ATM nội địa hoặc thẻ xăng dầu Flexicard
của Petrolimex mà không phải chờ đợi nhân viên phục vụ.
Mô hình này được cho là vừa tạo sự thuận tiện minh bạch
tối đa khi tự tay điều khiển lệnh bơm, xuất xăng dầu và thanh toán tiền mua
hàng thông qua màn hình cảm ứng (10 inch) được trang bị, lắp đặt tại khu vực
bán hàng.
Đối với khách hàng nữ, việc bơm xăng tự động cũng
không khó khăn vì vòi bơm xăng có khối lượng nhẹ và cò bóp xăng dễ dàng.
Để thực hiện thao tác tự phục vụ khi đổ xăng tại các
cửa hàng xăng dầu trực thuộc công ty Petrolimex Sài Gòn. Đầu tiên, khách hàng lựa
chọn loại xăng như xăng 95, E5 hoặc dầu Do… mỗi loại có quy định màu riêng. Với
xăng A5 sẽ có màu xanh, xăng 95 màu cam, dầu Do màu xanh dương.
Tại máy OPT khách hàng có thể tự tay điều khiển lệnh
bơm xuất xăng dầu và thanh toán tiền mua hàng thông qua có màn hình cảm ứng được
lắp đặt ngay tại các trụ bơm xăng dầu.
 |
| Hướng dẫn khách hàng sử dụng máy bơm xăng tự động |
Khách hàng có thể tự thực hiện các thao tác như chọn
đổ xăng dầu theo mệnh giá tiền, theo lít. Khách hàng chọn mua xăng theo tổng tiền
thì màn hình sẽ xuất hiện các mệnh giá có thể mua. Nếu Khách hàng muốn mua với
giá khác thì bấm phím chọn giá khác.
Sau khi chọn số tiền muốn mua xăng thì máy quẹt thẻ
sẽ nhận lệnh thu tiền, khách hàng chỉ cần quẹt thẻ ATM và bấm enter để chấp nhận
thanh toán.
Thế nhưng, do mới triển khai, nhiều khách hàng còn
chưa quen hoặc chưa biết đến hình thức trên nên lượng khách còn ít. Thời gian đầu,
các cửa hàng bố trí nhân viên hỗ trợ để hướng dẫn thao tác thực hiện.
 |
| Một khách hàng tự thực hiện thao tác mua xăng |
Ông Đặng Mai Hiệp, cửa hàng phó cửa hàng xăng dầu
trên đường Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Đa Kao, Quận 1 cho biết: “Hình thức này
tạo sự tiện lợi, nhanh chóng cho khách hàng. Mà quan trọng hơn là thể hiện sự
minh bạch trong bán lẻ xăng dầu cho khách hàng. Quy trình thanh toán khá đơn giản
và khách hàng có thẻ ATM ở tất cả các ngân hàng là thực hiện được. Bên cạnh đó,
cửa hàng của chúng tôi cùng lúc thực hiện song song hai hình thức tự động và
truyền thống để khách hàng lựa chọn”.
Được biết, trong thời gian tới, Petrolimex Sài Gòn sẽ
tiếp tục mở rộng lộ trình và phạm vi tự động hóa bán lẻ ra các cửa hàng trực
thuộc. Đồng thời, nâng cấp tự động hóa lên mức độ 3 - mức độ tích hợp tất cả
phương thức chấp nhận thanh toán tại một hệ thống điều khiển như: thanh toán bằng
máy chấp nhận tiền mặt để phù hợp với thói quen tiêu dùng của người Việt Nam;
thẻ thanh toán thẻ quốc tế (Visa, Master); thanh toán QR Code hay ví điện tử,
... sau khi khách hàng đã quen với phương thức mua xăng dầu tự động này.
Ngoài ra, công ty cũng xây dựng chính sách khuyến
khích, hỗ trợ khách hàng nhằm thúc đẩy giao dịch bán lẻ xăng dầu qua tự động
hóa.
Theo
Báo Mới
Đăng nhận xét